개인정보처리방침

수제도시락 설레잇(이하 '본 업체'라 함)은 본 업체가 운영하는 온라인 주문 사이트(이하 '본 사이트')를 운영함에 있어 「개인정보 보호법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하여 정보주체(이하 '이용자')의 개인정보를 보호하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 관련 법령 또는 내부 운영 방침의 변경에 따라 변경될 수 있으며, 변경되는 경우 본 사이트를 통하여 그 내용을 공지합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

본 업체는 아래의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 하기 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 처리 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 사전 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. ① 재화의 주문 접수 및 배달 — 주문 내용 확인, 주문자 식별, 조리·포장·배달, 배달 관련 안내 및 연락
2. ② 대금의 결제 및 정산 — 대금 청구·수납·환급, 거래명세(청구서) 발행 및 전달, 세금계산서 발행
3. ③ 거래처 계정의 발급 및 관리 — 계정 발급, 로그인 시 본인 확인, 주문 이력 조회 제공
4. ④ 고객 응대 — 문의·불만 처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 공지사항 전달
5. ⑤ 서비스 운영 및 안정성 확보 — 접속 기록 확인, 부정 이용 방지

※ 본 업체는 광고성 정보 전송, 이벤트 안내 등 마케팅 목적으로는 개인정보를 이용하지 않습니다.

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

본 업체는 제1조의 처리 목적을 위하여 아래의 개인정보 항목을 처리합니다.

본 업체는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 주민등록번호는 법령에 구체적인 근거가 있는 경우를 제외하고 수집하지 않습니다. 또한 사상·신념, 건강 등 민감정보는 수집하지 않습니다. 다만 이용자가 요청사항란에 알레르기 등의 정보를 직접 입력하는 경우 해당 내용은 조리 시 참고 목적으로만 이용됩니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

1. ① 본 업체는 개인정보의 처리 목적이 달성되면 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
2. ② 항목별 보유기간은 다음과 같습니다.

제4조 (개인정보의 파기절차 및 방법)

1. ① 본 업체는 개인정보 처리 목적이 달성되었거나 보유기간이 경과한 경우에는 관련 법령에 따라 계속 보유해야 하는 경우를 제외하고 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
2. ② 파기기한: 보유기간이 경과한 개인정보는 그 종료일로부터 5일 이내에, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 그 사유가 발생한 날부터 5일 이내에 파기합니다.
3. ③ 파기절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 본 업체의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
4. ④ 파기방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

본 업체는 이용자의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요청하는 경우에는 예외로 합니다.

제6조 (개인정보 처리의 위탁)

본 업체는 원활한 서비스 운영을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 본 업체는 위탁계약 체결 시 개인정보의 안전한 관리에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.

본 업체는 위 수탁업체 외에 개인정보 처리업무를 위탁하고 있지 않으며, 문자메시지·알림톡 등 발송 대행 서비스는 이용하지 않습니다. 주문 확인 및 배달 관련 연락은 본 업체가 직접 전화로 수행합니다.

위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 방침을 통하여 공개합니다.

제7조 (개인정보의 국외 이전)

본 업체는 이용자의 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다. 본 업체가 이용하는 클라우드 서비스의 데이터는 대한민국 서울 리전(asia-northeast3)의 데이터센터에 저장·처리됩니다. 향후 국외 이전이 필요한 경우에는 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 이전받는 자, 이전 국가, 이전 항목 및 시기·방법, 이용 목적 및 보유기간을 사전에 고지하고 별도의 동의를 받겠습니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

본 업체는 「개인정보 보호법」 제29조 및 같은 법 시행령에 따라 개인정보가 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적·관리적·물리적 조치를 취하고 있습니다.

1. 기술적 조치

• 전송구간 암호화 — 이용자와 서버 간 모든 통신에 HTTPS(TLS)를 적용하여 전송 중 개인정보가 노출되지 않도록 하고 있습니다.
• 개인정보처리시스템 접근 제한 — 데이터베이스에 대한 접근 권한을 부여·변경·말소하여 접근을 통제하고, 관리자 기능은 인증된 관리자 계정으로만 이용할 수 있도록 제한하고 있습니다.
• 접속기록의 보관 — 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 보관·관리하며, 기록이 위·변조되지 않도록 보호하고 있습니다.
• 해킹 등에 대비한 대책 — 클라우드 사업자가 제공하는 보안 기능을 적용하고, 무단 접근을 차단하기 위한 인증 및 접근 통제 수단을 운영하며, 시스템 보안 상태를 주기적으로 점검하고 있습니다.

2. 관리적 조치

• 내부 관리계획의 수립·시행 — 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부 관리 절차를 수립하여 운영하고 있습니다.
• 취급 인원의 최소화 — 개인정보를 취급하는 인원을 업무상 반드시 필요한 최소한으로 제한하고, 담당자별로 접근 권한을 차등 부여하고 있습니다.
• 담당자 교육 — 개인정보 취급자를 대상으로 개인정보 보호 의무 및 보안 유의사항에 관한 교육을 실시하고 있습니다.
• 업무 인수인계 관리 — 개인정보 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 이루어지며, 퇴직 시 접근 권한을 즉시 회수합니다.

3. 물리적 조치

• 보관 장소의 접근 통제 — 개인정보가 기록된 서류 등은 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하며, 비인가자의 접근을 제한하고 있습니다.
• 데이터센터 보안 — 전자적 개인정보는 국제 보안 인증을 갖춘 클라우드 데이터센터에 보관되며, 해당 시설의 물리적 출입 통제는 수탁자가 수행합니다.

제9조 (영상정보처리기기의 설치·운영)

본 업체는 조리 시설의 안전 관리를 위하여 영상정보처리기기(CCTV)를 설치·운영하고 있으며, 그 운영·관리에 관한 사항은 다음과 같습니다.

1. ① 설치 근거 및 목적 — 「개인정보 보호법」 제25조에 따라 시설 안전 및 화재 예방, 도난 방지를 목적으로 설치·운영합니다.
2. ② 설치 대수 및 촬영 범위

1. ③ 영상정보의 확인 방법 — 관리책임자에게 미리 연락하신 후 사업장을 방문하시면 확인하실 수 있습니다.
2. ④ 열람 등 요구에 대한 조치 — 정보주체는 본인이 촬영된 영상정보에 한하여 열람 또는 존재 확인·삭제를 요구할 수 있으며, 본 업체는 관련 법령에 따라 지체 없이 필요한 조치를 취합니다. 다른 사람의 사생활 침해 우려가 있는 경우에는 해당 부분을 알아볼 수 없도록 조치한 후 제공합니다.
3. ⑤ 안전성 확보 조치 — 영상정보에 대한 접근 권한을 관리책임자로 제한하고, 녹화장치는 비인가자가 접근할 수 없는 장소에 보관하며, 영상정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
4. ⑥ 본 업체는 영상정보처리기기를 설치 목적과 다른 목적으로 임의 조작하거나 다른 곳을 비추지 않으며, 녹음 기능은 사용하지 않습니다.

제10조 (개인정보 유출 시 통지)

1. ① 본 업체는 개인정보의 분실·도난·유출(이하 '유출등') 사실을 알게 되었을 때에는 「개인정보 보호법」 제34조에 따라 지체 없이 해당 이용자에게 유출등이 된 항목, 시점과 경위, 피해 최소화를 위해 이용자가 할 수 있는 방법, 본 업체의 대응 조치 및 피해 구제절차, 신고·상담 접수 부서 및 연락처를 알립니다.
2. ② 본 업체는 유출등에 따른 피해를 최소화하기 위한 대책을 마련하고 필요한 조치를 시행합니다.
3. ③ 법령에서 정한 규모 이상의 개인정보가 유출된 경우에는 관계 기관에 신고하고 그 조치 결과를 알립니다.

제11조 (쿠키의 운영)

1. ① 본 사이트는 로그인 상태 유지 등 서비스 제공을 위하여 쿠키(cookie) 및 브라우저 저장소를 사용합니다. 광고·마케팅 목적의 추적 쿠키나 제3자 광고 스크립트는 사용하지 않습니다.
2. ② 이용자는 쿠키 저장에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹브라우저 설정을 통하여 모든 쿠키를 허용하거나, 저장 시마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
3. ③ 쿠키 저장을 거부하는 경우 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제12조 (이용자의 권리·의무 및 행사방법)

1. ① 이용자는 본 업체에 대하여 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 개인정보 정정·삭제 요구
• 개인정보 처리정지 요구
• 개인정보의 수집·이용 및 제공에 대한 동의 철회

1. ② 권리 행사 방법: 제1항에 따른 권리는 아래 창구를 통하여 전화, 전자우편 또는 서면으로 요청할 수 있습니다. 본 업체는 요청을 접수한 날부터 10일 이내에 조치하고 그 결과를 이용자에게 통지합니다.

1. ③ 권리 행사를 요청하실 때에는 본인 확인을 위하여 주문 시 입력하신 성명·연락처 등의 확인을 요청드릴 수 있습니다.
2. ④ 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 본 업체는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 이미 잘못된 개인정보를 이용하거나 제공한 경우에는 지체 없이 이를 정정합니다.
3. ⑤ 제3조에 따라 법령상 보존 의무가 있는 정보에 대해서는 삭제 요구가 제한될 수 있으며, 이 경우 본 업체는 그 사유를 이용자에게 알립니다.
4. ⑥ 이용자의 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여서도 할 수 있으며, 이 경우 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
5. ⑦ 이용자는 개인정보 보호법 등 관련 법령을 위반하여 본 업체가 처리하고 있는 본인 또는 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.

제13조 (개인정보 보호책임자)

본 업체는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

이용자는 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 본 업체는 지체 없이 답변 및 처리해 드립니다.

제14조 (권익침해 구제방법)

이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해 신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해 신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버범죄 신고시스템 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

제15조 (개인정보처리방침의 변경)

1. ① 이 개인정보처리방침은 2026년 9월 4일부터 적용됩니다.
2. ② 법령·정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 경우에는 변경사항의 시행일 7일 전부터 본 사이트를 통하여 공지합니다.