이용약관

제1조 (목적)

수제도시락 설레잇(이하 '본 업체'라 함)은 온라인 주문 사이트(이하 '본 사이트')를 운영합니다. 본 약관은 본 사이트를 통해 제공되는 도시락·샐러드 등 식품의 주문·판매 및 배달 서비스(이하 '서비스')의 이용과 관련하여, 본 업체와 이용자 간의 권리·의무 및 책임 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. ① '사이트'란 본 업체가 재화를 이용자에게 제공하기 위하여 정보통신설비를 이용하여 개설·운영하는 웹사이트를 말합니다.
2. ② '서비스'란 본 사이트를 통하여 제공되는 상품 정보 제공, 주문 접수, 조리·포장, 배달 및 대금 결제 등 업무 일체를 말합니다.
3. ③ '이용자'란 본 사이트에 접속하여 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 자로, 거래처 회원과 비회원을 모두 포함합니다.
4. ④ '거래처 회원'(이하 '회원')이란 본 업체와 정기 공급 거래를 약정하고, 본 업체로부터 발급받은 계정으로 본 사이트에 로그인하여 계속적으로 주문을 입력하는 사업자를 말합니다.
5. ⑤ '비회원'이란 회원가입 없이 본 사이트의 비회원 주문 페이지를 통하여 1회성으로 주문하는 이용자를 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

1. ① 본 업체는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 본 사이트에 게시합니다.
2. ② 본 업체는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. ③ 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 본 사이트에 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 내용으로 개정하는 경우에는 30일 전부터 공지합니다.
4. ④ 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

1. ① 본 업체는 본 사이트를 통하여 다음 각 호의 업무를 수행합니다.

• 도시락·샐러드 등 판매 상품 및 가격 정보의 제공
• 주문 접수 및 주문 내역 조회
• 재화의 조리·포장 및 배달
• 대금의 청구·수납 및 거래명세(청구서) 발행
• 기타 본 업체가 필요하다고 인정하는 업무

1. ② 본 업체는 식자재 수급 사정, 기술적 사양의 변경 또는 운영 정책 등의 사유로 제공하는 상품의 구성, 서비스의 내용·범위 또는 제공 방식을 변경할 수 있으며, 변경 시 그 내용을 본 사이트에 공지합니다.

제5조 (서비스의 중단)

1. ① 본 업체는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수·교체 및 고장, 통신 두절 등의 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. ② 본 업체는 서비스의 개선·변경 또는 통합 등 운영상 필요에 따라 현재 제공되는 서비스의 전부 또는 일부를 중단하거나 새로운 서비스로 대체할 수 있습니다.
3. ③ 본 업체는 천재지변, 감염병 확산, 그 밖의 불가항력적인 사유가 있는 경우 서비스 운영을 중단할 수 있습니다.
4. ④ 제1항 내지 제3항에 따라 서비스가 중단되는 경우, 이미 접수된 주문에 대해서는 본 업체가 이용자에게 개별 연락하여 배달 일정을 조정하거나 대금을 환급합니다.

제6조 (회원 계정)

1. ① 회원 계정은 본 업체와 정기 공급 거래를 약정한 사업자에게 본 업체가 직접 발급하며, 이용자가 본 사이트에서 임의로 가입할 수 없습니다.
2. ② 회원은 발급받은 아이디와 비밀번호를 유지·관리할 책임이 있으며, 이를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다. 관리 소홀 및 부정 사용에 의하여 발생하는 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
3. ③ 회원은 계정 정보에 변경이 있는 경우 지체 없이 본 업체에 통지하여야 하며, 통지하지 않아 발생하는 문제에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
4. ④ 회원이 거래 종료를 원하는 경우 언제든지 본 업체에 요청할 수 있으며, 본 업체는 미정산 대금 정산 절차를 거쳐 계정을 해지합니다.
5. ⑤ 본 업체는 회원이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 사전 통지 없이 계정의 이용을 제한·정지하거나 해지할 수 있습니다.

• 허위의 정보 또는 타인의 정보를 도용한 경우
• 정당한 사유 없이 대금을 지급하지 않는 경우
• 본 약관에서 정한 이용자의 의무를 위반한 경우
• 기타 본 사이트의 운영을 고의로 방해하는 등 계정을 유지하기 곤란하다고 판단되는 상당한 사유가 발생한 경우

제7조 (주문의 접수 및 계약의 성립)

1. ① 이용자는 본 사이트에서 상품과 수량을 선택하고 필요한 정보를 입력하는 방법으로 주문(청약)합니다.
2. ② 주문은 수령 희망일 전날 오후 4시까지 접수하여야 하며, 비회원 주문의 최소 주문 수량은 총 10개입니다.
3. ③ 매매계약은 본 업체가 주문 내용을 확인하고 이용자에게 접수 확인(전화·문자·알림 등)을 통지한 시점에 성립합니다.
4. ④ 본 업체는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 주문을 승낙하지 않거나 승낙을 철회할 수 있습니다.

• 주문 내용에 허위 기재, 기재 누락 또는 오기가 있는 경우
• 배달 가능 지역을 벗어난 경우
• 식자재 수급, 조리 능력 초과 등 본 업체의 사정으로 공급이 곤란한 경우
• 기타 주문을 승낙하는 것이 본 업체의 기술적·영업적 사정에 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

제8조 (대금의 지급 방법)

1. ① 재화의 대금은 계좌이체(무통장 입금), 신용카드 결제 등 본 업체가 제공하는 방법으로 지급할 수 있습니다.
2. ② 회원의 경우, 본 업체는 약정한 청구 주기에 따라 거래명세(청구서)를 발행하며, 회원은 청구서에 기재된 기일까지 대금을 지급합니다.
3. ③ 이용자가 대금 결제와 관련하여 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임은 이용자에게 있습니다.

제9조 (배송기간 및 배달)

1. ① 배송기간은 주문 다음 영업일 이내입니다. 수령 희망일 전날 오후 4시까지 접수된 주문은 이용자가 지정한 수령 희망일에 배달되며, 배송비는 무료입니다. 배달은 본 업체가 직접 수행합니다.
2. ② 본 업체는 이용자가 지정한 수령 희망일·희망시간 및 배달 주소로 재화를 배달합니다.
3. ③ 배달 가능 지역은 인천광역시 연수구·남동구·미추홀구·부평구로 하며, 수량 및 배달 여건에 따라 일부 지역은 배달이 제한될 수 있습니다. 그 밖의 지역은 본 업체와 별도 협의가 필요합니다.
4. ④ 이용자가 잘못된 주소를 기재하거나 수령 장소에서 수령이 불가능하여 재화가 전달되지 못한 경우, 이로 인해 발생한 손해에 대하여 본 업체는 책임을 지지 않습니다.

제10조 (주문의 취소, 청약철회, 교환 및 반품)

1. ① 이용자는 수령 희망일 전날 오후 4시(조리 시작 전)까지 주문을 취소할 수 있으며, 이 경우 본 업체는 이미 지급받은 대금 전액을 환급합니다.
2. ② 본 업체가 판매하는 도시락·샐러드는 주문에 따라 개별적으로 조리되어 신선도 유지가 필요한 식품으로서, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 조리가 시작된 이후에는 청약철회가 제한됩니다.
3. ③ 제2항에도 불구하고 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 이용자는 조리·배달 이후에도 교환·반품 또는 환급을 요청할 수 있습니다.

• 배달된 재화가 주문 내용과 다르거나 수량이 부족한 경우
• 재화에 변질, 이물 혼입 등 하자가 있는 경우
• 본 업체의 사정으로 약정한 시간까지 배달되지 않은 경우

1. ④ 제3항의 사유가 있는 경우 이용자는 수령 당일 본 업체에 연락하여야 하며, 본 업체는 확인 후 전액 환급 또는 동일 상품으로 재배송(교환)해 드립니다. 이 경우 교환·반품에 드는 비용은 전액 본 업체가 부담합니다.
2. ⑤ 본 업체는 환급 사유를 확인한 날부터 3영업일 이내에 이용자가 지급한 방법과 동일한 방법으로 대금을 환급합니다. 동일한 방법으로 환급이 불가능한 경우에는 이용자가 지정하는 계좌로 환급합니다.
3. ⑥ 취소·환불 문의: 032-421-9991 / minhee85@naver.com

제11조 (이용자의 의무)

1. ① 이용자는 주문 시 정확한 정보를 입력하여야 하며, 부정확한 정보로 인하여 발생하는 문제에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
2. ② 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 주문 또는 정보 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
• 타인의 정보를 도용하는 행위
• 본 사이트에 게시된 정보를 본 업체의 승낙 없이 변경하는 행위
• 본 업체가 정한 정보 이외의 내용(컴퓨터 프로그램 등)을 송신하거나 게시하는 행위
• 본 업체 또는 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 행위
• 본 업체 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
• 정당한 사유 없이 주문을 반복적으로 취소하거나 수령을 거부하는 행위
• 기타 본 약관 및 관계 법령에 위배되거나 범죄행위와 결부된다고 판단되는 행위

1. ③ 이용자는 서비스의 이용권한, 기타 이용 계약상 지위를 타인에게 양도·증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없습니다.

제12조 (본 업체의 의무)

1. ① 본 업체는 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
2. ② 본 업체는 「식품위생법」 등 관계 법령을 준수하여 위생적으로 재화를 조리·포장·배달합니다.
3. ③ 본 업체는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 하며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
4. ④ 본 업체는 이용자가 제기하는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 지체 없이 처리합니다.

제13조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

1. ① 본 사이트에 게시되거나 본 사이트를 통하여 제공되는 문서, 이미지, 영상, 디자인, UI, 텍스트 등 일체의 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 본 업체에 귀속합니다.
2. ② 이용자는 본 사이트를 이용하면서 얻은 정보 중 본 업체에 지적재산권이 귀속된 정보를 본 업체의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 또는 기타 방법으로 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

제14조 (손해배상 및 면책)

1. ① 본 업체는 다음 각 호의 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우, 이로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

• 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우
• 이용자의 귀책 사유로 서비스 이용 또는 재화의 수령에 장애가 발생한 경우

1. ② 이용자가 주문 시 알레르기 유발 식품 등 건강상 유의사항을 고지하지 않아 발생한 결과에 대하여 본 업체는 책임을 지지 않습니다.
2. ③ 본 업체는 이용자가 게재한 정보·자료의 신뢰도 또는 정확성에 대하여는 책임을 부담하지 않습니다.

제15조 (분쟁의 해결)

1. ① 본 업체는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리하며, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보합니다.
2. ② 본 업체와 이용자 간에 발생한 분쟁은 소비자기본법에 따른 소비자분쟁조정위원회의 조정을 신청할 수 있습니다.

제16조 (재판권 및 준거법)

1. ① 본 업체와 이용자 간에 발생한 서비스 이용 관련 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 이용자의 주소지를 관할하는 지방법원을 전속 관할 법원으로 합니다.
2. ② 본 업체와 이용자 간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

부칙

이 약관은 2026년 9월 4일부터 적용합니다.